CB-SDL
LK
Quay lại danh sách khiếu nại
KN-2026-04-0148
Đang hòa giải
Mức độ: Cao
Đã đạt thỏa thuận

Chất lượng dữ liệu - Báo cáo tín dụng DN Q1/2026

SP-TC-001 · Mở 05/04 09:14 · 6 giờ mediation · Giá trị 48.000.000 ₫

Thời gian hòa giải
6h 14m
Tin nhắn
12
Evidence đã nộp
5
Giá trị tranh chấp
48.000.000 ₫

Lịch sử hòa giải

3 bên: Buyer · Seller · CB-SDL mediator · Ghi NDAChain

Ngân hàng TMCP Việt Nam05/04 09:14

Chúng tôi mở khiếu nại về chất lượng dữ liệu. Trong bộ dữ liệu 842K doanh nghiệp có khoảng 3% records có schema không khớp spec (thiếu field credit_grade). Yêu cầu seller xử lý hoặc hoàn tiền một phần.

CB-SDL Lê Minh Khoa
CB-SDL Mediator
05/04 10:32

Tiếp nhận khiếu nại. Đã yêu cầu seller CTCP Dữ liệu Tài chính Việt phản hồi trong 48h. Đang kiểm tra sample để xác minh.

CTCP Dữ liệu Tài chính Việt05/04 14:18

Chúng tôi thừa nhận có 2,8% records thiếu credit_grade do lỗi ETL pipeline từ 25/03. Đã fix pipeline và rebuild dataset. Gửi file bổ sung + 3 tháng extended SLA.

Ngân hàng TMCP Việt Nam05/04 15:42

Chấp nhận phương án: dữ liệu rebuild + 3 tháng extended SLA. Yêu cầu có biên bản ký kết chính thức.

💬 Phản hồi (với tư cách CB-SDL mediator)

Bằng chứng đính kèm

Files từ cả 2 bên và mediator

sample_data_diff.csv
48 KB · Từ Buyer
buyer
schema_validation_report.pdf
124 KB · Từ Buyer
buyer
api_log_affected_requests.txt
842 KB · Từ Mediator
mediator
rebuild_confirmation.pdf
248 KB · Từ Seller
seller
extended_sla_commitment.pdf
142 KB · Từ Seller
seller

Ra quyết định

Chọn phương án giải quyết cho khiếu nại này

Thông tin khiếu nại

Loại
Chất lượng dữ liệu
Mức độ
Cao
Mở ngày
05/04/2026 09:14
Hạn xử lý
07/04/2026 09:14 (còn 42h)
Giá trị
48.000.000 ₫

Các bên

Bên khiếu nại
Ngân hàng TMCP Việt Nam
Enterprise · 84 đơn · MST 0100112437
Bên bị khiếu nại
CTCP DL Tài chính Việt
Platinum · 18 SP · MST 0316789012
Mediator
Lê Minh Khoa (CB-SDL)
Phòng Xử lý khiếu nại · Phân công 05/04 10:32

Lịch sử seller

Tổng khiếu nại 20263
Đã giải quyết2
Tỷ lệ lỗi1,2%
Rating hiện tại4,82★